提起四川，人們的第一印象便是天府之國。這里物產(chǎn)豐富、民俗豐厚，充滿人間煙火氣，這其中的奧秘就在于四川人的精神，這是構建地域文化、城市形象最深刻的根基，也是最深厚的力量。
四川鳳凰世紀總經(jīng)理汪開華就是一個典型的四川人，內(nèi)斂、精干，長期奮戰(zhàn)和耕耘在企業(yè)級服務領域一線，是一名不折不扣的信息化“老兵”。
靠ERP起家
四川鳳凰世紀公司成立于2000年，立足于川南地區(qū)，面向各行各業(yè)提供信息化服務，彼時的企業(yè)信息化市場，軟件代理及服務商主要依靠ERP打天下。
隨著服務經(jīng)驗積累和對不同客戶需求理解的加深，汪開華逐步對ERP產(chǎn)品以及企業(yè)服務市場發(fā)展有了自己的見解與看法。他逐漸認識到：企業(yè)客戶對ERP的需求往往是階段性甚至是一次性的，而想要持續(xù)經(jīng)營客戶，不僅需要“標準化產(chǎn)品”，更需要具備靈活的定制能力的“客戶化產(chǎn)品”，才能抓住客戶的潛在需求。
2007年，汪開華首次接觸到致遠，并開始研究協(xié)同管理軟件。隨著致遠持續(xù)推進平臺化發(fā)展，協(xié)同管理領域迎來了一次跨越式變革，“業(yè)務生成器”的出現(xiàn)，將協(xié)同首次賦上「低代碼」概念，這也讓他看到了廣闊的市場發(fā)展空間。
“就像多米諾骨牌，一枚骨牌，引發(fā)連鎖反應，牽一發(fā)而動全身。業(yè)務生成器可以靈活的順應、滿足客戶的各種需求；當時，致遠推出這個功能后，一下子就讓我覺得有了干勁。”汪開華感慨道，更重要的是，ERP與協(xié)同可以很好的進行互補，其將與ERP融合作為打單利器，并可擴展后續(xù)的持續(xù)經(jīng)營空間。
“協(xié)同是一個永恒的主題，改變著我們的工作習慣來提升工作效率，所以在任何一個時代，協(xié)同只會進步，不會衰退。而致遠對我們提供了非常大的幫助，帶領我們在協(xié)同領域共同成長。”
協(xié)同的長尾效應
在汪開華看來，ERP通常主要關注企業(yè)的人、財、物、產(chǎn)、供、銷等特定環(huán)節(jié)，并不擅長做非標管理，這意味著客戶在一次部署ERP軟件后，除了軟件本身的更新迭代，重復購買的可能性很小。相比之下，致遠COP協(xié)同運營平臺憑借低代碼定制能力，客戶可以根據(jù)自身業(yè)務場景做各種搭建。
現(xiàn)實中不乏此類現(xiàn)象，采用傳統(tǒng)財務ERP軟件的工業(yè)企業(yè)，面臨智慧化工廠改造，客戶很難在現(xiàn)有ERP系統(tǒng)上進階、改造與升級。如再采購其他不同軟件系統(tǒng)，又必然帶來巨大的IT成本與風險，還可能造成業(yè)務系統(tǒng)割裂，業(yè)務系統(tǒng)流程與數(shù)據(jù)各自為政，煙囪叢生，數(shù)據(jù)難以共享，構成統(tǒng)一決策難等問題，給企業(yè)數(shù)字化轉型帶來阻礙。
企業(yè)除了財務管理、物資管理等剛性業(yè)務需求外，還有很大的管理真空。致遠COP協(xié)同運營平臺可實現(xiàn)橫向到邊、縱向到底的柔性管理，將企業(yè)沒有管到的細節(jié)都管理起來。
第一，在客戶經(jīng)營層面，COP協(xié)同運營平臺延長了客戶服務生命周期，平臺本身屬性橫向可拓展的邊界性強，客戶可以基于COP平臺做專屬定制，如CRM、SOP（標準操作程序）等系統(tǒng)，進而不斷進行業(yè)務延展。
比如，四川鳳凰世紀給四川省某工廠做的SOP，基于致遠A8平臺，在平臺上，集成輕量化MES系統(tǒng)、SOP，甚至6S管理，具體包括每道程序、操作規(guī)范、培訓文檔、質量追溯等。
第二，以強大的獲客能力擴大客戶范圍，從過去單點、單線客戶，進入多線業(yè)務系統(tǒng)，獲得更多未知領域的客戶。舉例來說，其他公司的ERP、CRM等系統(tǒng)搭載在COP平臺上，可以幫助合作伙伴們獲得競爭對手或者其他新領域的客戶。
特別是在疫情沖擊下，汪開華觀察發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)在危機中堅定了生存和發(fā)展的信念、堅定不移的選擇信息化到數(shù)字化轉型之路。
COP平臺未來可期
“對于真正有想法的企業(yè)，經(jīng)濟發(fā)展波峰式的周期或者外部環(huán)境現(xiàn)狀，都刺激了其信息化和數(shù)字化的信心和決心，這就要求我們需要結合企業(yè)實際經(jīng)營環(huán)境，提供契合企業(yè)發(fā)展方向的數(shù)字化平臺”汪開華如此說道；也正是因為這個原因，致遠COP平臺在川南地區(qū)企業(yè)用戶中頗具吸引力?！?/span>第一，吸引點在于COP平臺作用，第二在于COP平臺生態(tài)。COP更加貼合企業(yè)業(yè)務需要，而且低代碼的方式，也讓業(yè)務應用的構建成本、運營成本較低?！?/span>
這些年，服務于川南地區(qū)客戶，汪開華已經(jīng)摸索出一條有效路徑：不同行業(yè)壁壘非常深，一個個了解用戶使用場景并采用代碼化開發(fā)軟件成本較大，因此他帶領公司團隊，專門針對不同行業(yè)，不同層面細分做了內(nèi)控體系，保障用戶處于不同環(huán)境下，基于COP平臺依然能批量或標準化交付；即采用通用經(jīng)驗，進行水平化復制。
面向未來，汪開華直言，其所在地區(qū)作為四、五線城市，企業(yè)基本都已經(jīng)上線了ERP產(chǎn)品，而如果想要持續(xù)經(jīng)營這些客戶，致遠COP平臺是一個非常重要的推進方向。
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