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【重要通知】最新U8+產品各版本服務生命周期表
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重 要 通 知

最新U8+產品各版本服務生命周期表


1、最新U8+產品各版本服務生命周期表



2、U8+軟件產品服務生命周期階段定義及服務內容


標準產品支持服務階段(簡稱“SPS階段”)


該階段包含發版日期為第1~4年U8+各版本產品。用友公司對該階段U8+產品:

1、提供標準SPS服務;

2、當國家政策發生變更或調整的,將會對在售版本產品功能進行更新擴展以滿足客戶管理與核算需求;

3、高版本中增加的新功能新特性不會在低版本中同步實現;低版本客戶如需使用高版本新功能及新特性:

  1)SPS服務期內的客戶可免費升級到高版本實現;

  2)SPS服務期外的客戶需續約SPS服務后再進行免費升級實現;

4、加密卡服務(如維修、換卡、更換加密、拆并卡等)SPS服務期內客戶免費,SPS服務期外客戶進行收費處理;

5、提供自助學習內容、社區服務、智能服務、文檔服務、知識查詢、服務工具包等自助服務。


服務支持階段


該階段包含發版日期為第5~6年內的U8+各版本產品用友公司對該階段U8+產品:

1、續約SPS服務年限不得超過1年;

2、客戶在SPS服務期內,繼續提供該階段U8+產品的基礎維護;

3、停止模塊加購。SPS期內可進行產品許可的加購和產品升級;

4、針對加密卡服務(維修、換卡、更換加密、拆并卡等)SPS期內客戶免費,SPS期外客戶收費處理;

5、提供自助學習內容、社區服務、智能服務、文檔服務、知識查詢、服務工具包等自助服務。


停止服務階段


該階段包含發版日期為第7~9年(含第9年)內的U8+各版本產品。用友公司對該階段U8+產品:

1、用友公司不再對該階段各版本產品提供支持服務,由當地授權商業伙伴提供系統運維服務或項目化支持服務;

2、不支持產品模塊加購,不支持SPS服務續費。支持產品許可的加購;

3、SPS期外按照差價且不低于目標產品的20%計算標準價;

4、研發停止對該階段U8+產品的維護,不再發布產品新補丁。

5、用友公司對尚在SPS服務期內的客戶提供的產品應用咨詢服務直至其SPS截止日。SPS 服務到期后不支持SPS服務續費;

6、針對加密卡服務(維修、換卡、更換加密、拆并卡等)SPS期內客戶免費,SPS期外客戶收費處理。

7、該階段產品的升級、升遷,參照《2021年軟件升級、升遷管理辦法》執行;

8、提供自助學習內容、社區服務、智能服務、文檔服務、知識查詢、服務工具包等自助服務。


產品生命周期終止階段


該階段包含發版日期為10年以上(含第10年)的U8+各版本產品。用友公司對該階段U8+產品:

1、停止該階段各版本產品所有支持服務。研發停止對該階段U8+產品的維護,不再發布產品新補?。?/span>

2、用友公司對尚在SPS服務期內的客戶提供的產品應用咨詢服務直至其SPS截止日;

3、停止該階段各版本產品所有商務服務,包括新購、加購 、升級、SPS續費、退換貨等;

4、針對加密卡服務(維修、換卡、更換加密、拆并卡等)SPS期內客戶免費,SPS期外客戶收費處理;

5、提供自助學習內容、社區服務、智能服務、文檔服務、知識查詢、服務工具包等自助服務。


3、U8+產品服務生命周期管理辦法說明


1、對于U8+產品服務生命周期定義中的未停止服務版本,SPS服務期內的客戶可聯系我們免費獲得U8+產品最新版本軟件許可授權。升級過程中產生的軟件升級及數據遷移服務可聯系我們另行購買。

2、U8+產品版本到達停止服務階段之后,用友不再提供熱線服務、在線服務、微服務、版本免費升級、補丁更新、需求實現等相關服務。客戶將面臨無法應用新技術、新平臺,并且對于國家相關政策、法律法規的調整、低版本產品業務應用可能面臨無法適配的情況。客戶如需獲得此類服務,需將產品升級到最新版本。

3、U8+產品版本到達產品服務生命周期終止階段之后,將無法獲取用友支持服務和商務服務,只能通過新購在售版本產品替換在用老版本產品,獲取上述服務。

4、相關服務獲取請聯系我們。

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